quarta-feira, 25 de novembro de 2009

Maximização dos lucros nas empresas

Maximização do lucro parte da equação contábil tradicional de que o lucro é resultante das receitas menos as despesas de um período sendo aderente à gestão de curto prazo e pode ocasionar dissociações de interesses dos administradores da empresa e seus acionistas à visão de curto prazo, mas não permite uma gestão baseada no longo prazo, razão por que gestões de aumento de lucro no curto prazo podem estar em desacordo com as intenções gerais dos proprietários da empresa.


Para um melhor entendimento fizemos uma análise da maximização dos lucros em duas  empresas que são grandes concorrentes  no segmento de vestuário.

Guararapes Confecções S/A

Connhecida hoje  como Lojas Riachuelo, teve início em 1947quando Nevaldo Rocha abriu sua primeira loja de roupas chamada "A Capital", em Natal (RN). Quatro anos depois, a empresa implantou uma pequena confecção em Recife (PE) e adquiriu vários pontos de venda, em um momento em que o mercado de roupas no nordeste começava a se desenvolver.

Hoje o grupo Guararapes é um exemplo de estabilidade e solidez no mercado. Representa a maior confecção de vestuário da América Latina, com uma produção de quase 200.000 peças por dia, que são totalmente comercializadas pela Riachuelo. Além da Riachuelo, o grupo é proprietário do Shopping Midway Mall, inaugurado em abril de 2005 em Natal (RN) e da Midway Financeira.


Marisa S/A

Sob o comando do fundador da Marisa S.A., Bernardo Goldfarb, a Companhia abriu sua primeira loja, a Marisa Bolsas, em 1948, a qual foi, aos poucos, conquistando o público consumidor feminino. Com o intuito de ampliar as oportunidades da Marisa, em 1950, por meio de seu pioneirismo no segmento de varejo voltado ao público feminino a Companhia acredita ter criado a primeira “ponta de estoque” conhecida no Brasil: a Marisa Malhas.

Em seguida começou a utilizar  o nome  Marisa para suas lojas com a filosofia de oferecer às mulheres roupas de qualidade por um preço atrativo, a Marisa teve um desenvolvimento gradativo e planejado e se tornou nacionalmente reconhecida como uma rede de lojas de moda feminina e moda íntima feminina.


Através dos gráficos abaixo é possível identificar a maximização do lucro nas empresas citadas pelos tópicos análisados:


















 Conforme os gráficos acima, constatou-se que houve um acréscimo( maximização dos lucros) de 3,33% no período de 2006 a 2008 na empresa Guararapes, enquanto na empresa Marisa por não ter nenhuma movimentação no período de 2006 a 2007 obteve somente o resultado do ano 2007 e 2008 de 15,8%.

terça-feira, 24 de novembro de 2009

Administrador de Sucesso na Idade Contemporânea


Roberto Luiz Justus está entre os principais empresários da comunicação do Brasil. Em 27 anos, sempre à frente de agências que produziram campanhas memoráveis, revelou inúmeros talentos criativos e entrou para a história da publicidade brasileira, a qual desfruta grande respeito internacional.

Empreendedor nato, Justus iniciou sua carreira na área de comunicação em 1981, como sócio da Fischer, Justus Comunicação. Depois de 17 anos, deixou a sociedade para fundar sua própria agência, a Newcomm Comunicação Integrada, considerada um dos grandes cases de comunicação do País. Em apenas 10 anos, a agência transformou-se em um forte grupo de comunicação, conquistou alguns dos maiores anunciantes do País e registrou um aumento extraordinário em seu faturamento, tornando-se líder de mercado nos últimos seis anos. Durante esse período, o empresário também se tornou sócio de duas grandes redes de publicidade internacional. A primeira associação foi com a norte-americana Bates Worldwide, um dos maiores grupos de comunicação do mundo. Essa operação deu origem à razão social Grupo NewcommBates. Em meados de 2003, o Grupo que detinha a Bates Worldwide, foi adquirido pelo multinacional inglês Grupo WPP. Com isso, no início de 2004, Justus tornou-se sócio do maior grupo de comunicação do mundo, formando o Grupo Newcomm, primeira holding mista da história da propaganda brasileira em regime de gestão compartilhada.

A área de administração está intimamente ligada às transformações do mundo contemporâneo. Com as inovações tecnológicas e as mudanças nas formas de gestão das organizações, o administrador precisa ter capacidade de se adaptar. Entre as habilidades exigidas do administrador contemporâneo também destaca-se a capacidade de tomar decisões certas, com base na consciência das conseqüências de cada decisão, levando em consideração seu grau de risco. Além disso, o planejamento estratégico (visão de futuro para a organização), gerenciamento de conflitos, trabalho em equipe (gestão de pessoas) e resolução de problemas devem ser atividades bem realizadas para quem deseja o sucesso no campo da administração. O desafio é conciliar as orientações da administração tradicional com as rápidas transformações do mundo dos negócios.



sábado, 21 de novembro de 2009

Identificação das competências emocionais do Administrador

Competência Emocional, "é uma capacidade adquirida, baseada na inteligência emocional, que resulta num desempenho destacado no trabalho".


 A Inteligência Emocional está relacionada a habilidades tais como motivar a si mesmo e persistir mediante frustações; controlar impulsos, canalizando emoções para situações apropriadas; praticar gratificação prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns. (Gilberto Vitor).


 Entrevista com um profissional que atua na área de Administração


Entrevistador : O que as empresas esperam de seus funcionários ?  
Entrevistado : Que sejam mais que especialistas em determinada função, mas que tenham a capacidade de lidar com pessoas e situação diversas.
Entrevistador : E para que o administrador tenha essa capacidade de lidar com pessoas e situações diversas e ser bem sucedido, o que é necessário ?  
Entrevistado : Ter Inteligência Emocional e desenvolver suas competências da forma sempre evolutiva e racional, esse é o caminho.
Entrevistador : E dentro do campo da Inteligência Emocional o que você acha extremamente necessário ?
Entrevistado : A inteligência Emocional envolve componentes interligados que para mim são de extrema valia, ou seja uma vez não tendo a capacidade de conhecer a si mesmo (Auto-percepção), de motivar a si mesmo (Auto-motivação) e de gerir suas próprias emoções (Auto- Controle) e não ter habilidade de comunicação e práticas sociais (Empatia), relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe (Práticas Sociais), procurando identificar seus pontos fortes e fracos relacionados à Inteligência Emocional e desenvolvê-las da melhor forma possível, faz com que o indivíduo se capacite para trilhar um caminho de sucesso .




sexta-feira, 16 de outubro de 2009

Estude e Aprenda Brincando

Jogo de entretenimento com 16.000  perguntas mostra que é possível se Divertir Aprendendo, com perguntas para você testar seus conhecimentos e agregar .

Acesse o link abaixo e divirta-se aprendendo :

www.tsqi.com.br:

segunda-feira, 5 de outubro de 2009


 Perfil do Profissional nas Organizações Contemporânea

     A crise produziu efeitos de contágio sobre as principais praças financeiras do mundo e demandou ações de política econômica de múltiplos países, para tentar conter impactos sobre o sistema produtivo.

Os impactos da atual crise econômica mundial _ Difundida a partir da crise dos mercados imobiliários e financeiros dos Estados Unidos, pois o dólar caiu bastante e com isso a economia do país também caiu.
E esse conjunto de transformações na ordem política e econômica - A globalização - está regendo um novo contexto de como fazer negócios, e com a política de abertura do mercado começamos a visualizar um cenário de mudanças nas organizações, criando situações inovadoras e de grandes transformações. Com isso muitas empresas tiveram que se habituar à idéia de se unir a outras como forma de sobreviver no mercado e se tornar competitiva, procurando se adequar ao atual cenário, mudando o foco e direcionando à realidade do mercado.

Alguns pontos positivo relevantes é que :

      Novas práticas de gestão foram implementadas ou pelo menos experimentadas nas empresas. As joint-ventures (parcerias) que são realizadas entre as empresas, também se tornaram uma rotina no mercado brasileiro, aliando conhecimento tecnológico, capital, estratégias empresariais, visando maior competitividade e desenvolvimento sustentável dos negócios.

     A preocupação com o nível de qualidade das organizações tem aumentado, e isto se deve as exigências dos clientes em adquirir produtos que atendam suas expectativas.

Com a intensificação da globalização da economia, ter uma formação de nível superior, com uma formação básica consistente já não é mais garantia de um bom desempenho no mercado de trabalho. Daqui para frente, o profissional terá que se preparar para atuar em uma comunidade global, o que exigirá habilidades que vão além daquelas aprendidas na grade curricular tradicional.
A própria corrida para a busca de novas tecnologias que antes era um diferencial competitivo, hoje iguala a todos, e o que vai fazer a diferença é a inovação, a ousadia e o próprio dinamismo em implementar estratégias que as torne diferente dos concorrentes.

Para o profissional que deseja manter-se competitivo no atual mercado de trabalho será necessário além de boa formação e desenvolvimento contínuo habilidades comportamentais.

Com certeza, as organizações terão que ser dirigidas por pessoas empreendedoras, que tem interesse no aprimoramento constante e estão sempre de olho no mercado, aproveitando-se destes cenários de mudanças para se agarrar as oportunidades.

quarta-feira, 30 de setembro de 2009

Evolução dos Conceitos: Homem, Organização e Meio Ambiente

Enquanto ciência a administração estuda as necessidades sócio-técnicas da organização, seu conjunto de diretrizes, cultura, processos, recursos e capital, possibilitando a realização de seu negócio de forma estruturada, integrada e consolidada.

Na concepção sistêmica, a administração é entendida como um mecanismo estruturador e articulador de processos e recursos empresariais para a consecução dos resultados almejados.

Para um melhor entendimento Visualizem a tabela abaixo :
http://spreadsheets.google.com/ccc?key=0Alg0RhCGIe7kdC03dXNwd1hvLXpFU1RlcXJUdExWcXc&hl=pt_BR

domingo, 27 de setembro de 2009

Empreender virou carreira.



 Eles são jovens. Eles são bem formados. Eles querem ser donos do próprio negócio. E essa é uma grande notícia para o país
Cada dia aumenta o percentual de jovens que ao se formarem querem obter o seu próprio negócio, brasileiros entre 18 e 24 anos destacam-se perante jovens de outros países. Nossos jovens estão na terceira posição do ranking do GEM.

Leia a matéria completa.

quinta-feira, 3 de setembro de 2009

VIDA DE INSETO


Ficha Técnica

Título Original: A Bug's Life

Gênero: Animação.

Tempo: 95min

Ano: 1998

Direção: Andrew Stanton e John Lasseter





SINOPSE

O filme se passa em torno de uma colônia de formigas que coleta mantimentos durante a primavera e o verão para comerem no inverno, tendo ainda que dar uma parte para os gafanhotos. Flick, uma formiga atrapalhada, derruba todo o suprimento que eles haviam juntado. Quando os gafanhotos vêm buscar a parte deles ficam enfurecidos e ameaçam matar todas as formigas se elas não juntarem mais mantimentos para eles.

Flick é uma formiga cheia de ideias que, em nome dos" insetos oprimidos de todo o mundo", precisa contratar guerreiros para defender sua colônia do ataque dos gafanhotos liderado por Hopper. Mas quando descobrem que o exercito de insetos é na verdade um fracasso grupo de atores de um circo de pulgas, o cenário está armado para divertidas confusões...


No filme Vida de Insetos evidenciamos os dois modelos de organização que são : A Mecânica e a Orgânica

Mecânica : A organização do trabalho na estrutura mecanicista é feita em cima de tarefas. Não existe comprometimento com o todo, o trabalho é individual (um faz e passa para o outro) e sujeito a rígidos horários. As pessoas são especialistas que cumprem um planejamento pré-fixado, não sendo possível nenhuma mobilidade. Na organização mecânica a cooperação é extrínseca e o trabalho é agregado por transformação.


Orgânica : Os princípios do modelo orgânico foram se formando ao se constatar inicialmente que os empregados trabalham melhor quando se sentem motivados. Para tanto, as pessoas precisam ter suas necessidades pessoais satisfeitas. Várias teorias nasceram então para compreender quais eram as necessidades e o que as organizações deveriam fazer para satisfazê-las.
As estruturas das organizações orgânicas são informais, fluídas, e em constante mudança para identificar e desenvolver reações a novos problemas e oportunidades. Autoridade e responsabilidade se modificam de uma situação para a outra, grupos são estabelecidos, completam seu trabalho e são desfeitos. Um simples funcionário, por exemplo, pode pertencer a diversos times temporários ao mesmo tempo. Em organizações orgânicas existe uma ênfase menor em cargos superiores e subordinados, e maior na difusão da iniciativa. Cargos, tarefas e responsabilidades, limites verticais de hierarquia para a tomada de decisões, comunicação, coordenação e controle não são limitados de forma rígida. Relações e interações entre pessoas e unidades mudam continuamente, e gerentes e outros funcionários devem refletir quais relações e interações serão mais eficazes para cada problema ou oportunidade em particular.

Observamos com muita clareza características de ambas, tais como:

Mecânica


- Especialização do Trabalho/Padronização das Tarefas : Onde cada formiga desempenha só uma função,sendo treinada para executar somente otrabalho ao qual foi designada e seguindo rigorosamente a tarefa que lhe é atribuida não podendo assim ser pro ativa, isso é evidenciado na cena em que a folha cai.

- Autoridade Centralizada /Hierarquia Reforçada / Controle Burocrático/Símbolo de Status e Poder : Na figura da formiga rainha, no qual o controle é totalmente exercido pela autoridade superior sobre os operários, não aceitando opiniões da base, havendo resistência à mudança, conforme pode ser observado na cena abaixo:

Orgânica

- Descentralização e Autonomia:
Quando Flik, espontaneamente, desvincula-se do formigueiro e decide partir em busca de solução

- Papéis Complexos Redefinidos Continuamente / Poucos Controles Burocráticos :
Imprevistos surgiram, porém em cada situação foi evidenciada a habilidade de cada um, atuando instintivamente de acordo com o estímulo externo, essa característica está bem clara na cena abaixo :


(autonomia e trabalho em equipe)



(falta de iniciativa)

quinta-feira, 20 de agosto de 2009

Quais suas implicações para a prática da administração?

A ênfase na racionalidade das ações pode deixar pontos de fragilidade, pois existem variáveis ou aspectos que não podem ser antecipados, assim como alguns conflitos externos e internos que a racionalidade não consegue solucionar face sua natureza contraditória, o meio ambiente se torna fator principal para as tomadas de decisão quanto ao modelo contingencial a ser utilizado, orgânica ou macanicista, ou mesmo as duas ao mesmo tempo.

http://recantodasletras.uol.com.br/ensaios/959928



O que é contingência estrutural afinal?

A Contingência Estrutural é considerada uma abordagem oposta as Teorias Classicas e Humanistas, ela leva em consideração os fatores do meio em que a Organização está inserida, onde a tomada de decisão dos Administradores é preponderante para a definição da estrutura a ser utilizada, sendo que esta não tem um formato ideal ou definitivo.


http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2002000100004&script=sci_arttext


sexta-feira, 14 de agosto de 2009

Até que ponto nós, administradores, somos livres para modelar os sistemas oganizacionais sob nossa responsabilidade?

Considerando o conceito de Sistema Organizacional, o qual possui uma relação dinâmica, e que as estruturas organizacionais não possuem forma acabada e perfeita, necessitando adaptar-se as mudanças de ambientes e cenários, bem como as influências de variáveis como: estratégias , o ambiente em que opera, a tecnologia de que dispõe e as características de seus participantes. Outro fator preponderante é o cenário de contingência que exige dinamismo nas tomadas de decisão. Com isso existem dois modelos de organizações, as mecanicistas e as orgânicas, para serem aplicadas conforme a necessidade de mercado.

Obtendo métodos e subsídios que melhorem o ambiente Organizacional e tendo como capacidade de cooperação, bem como mapeando o ambiente interno, dessa forma procura-se criar uma relação de causa e efeito entre as variáveis do ambiente, como também melhorando a rotina e apontando soluções para melhor se adequar a possívéis modelagens.

Enfim, os administradores nem sempre tem o poder de escolher qual sistema mais se adeque para a organização sob sua responsabilidade, levando em consideração todos os fatores ambientais, contingenciais, tecnológicos e estratégicos .

Fontes:

http://www.administradores.com.br/artigos/contingencias_x_estrutura_organizacional/11296

Agência Sebrae de noticias (www.sebrae.com.br)

domingo, 31 de maio de 2009



O semestre acabou e nos deixou um aprendizado significante e prazeroso. Concluimos nossas atividades, desenvolvemos todo conteúdo ministrado e aprendemos a conviver com as diversidades de idéias e personalidades, onde cada um utilizou sua capacidade e criatividade com o único objetivo de ajudar, fazendo com que os trabalhos fossem capazes de expandir nossos conhecimentos e rompesse as muralhas acadêmicas alcançando o público externo através do Blog.
Agradecemos a todos nossos professores, aos graduandos, a Faculdade Castro Alves e aos nossos visitantes que tornaram o nosso Blog a conquista de nosso sucesso.

sexta-feira, 22 de maio de 2009

ANALISE DO FILME

"À PROCURA DA FELICIDADE"

BASEADO NA TEORIA DE MASLOW

Sinopse: Em À PROCURA DA FELICIDADE, (The Pursuit of Happyness), Chris Gardner (Will Smith), relata uma emocionante história de um homem lutando pela sobrevivência. Apesar de todas as tentativas para manter a família unida, a mãe (Thandie Newton) de seu filho de cinco anos Christopher (Jaden Christopher Syre Smith) está constantemente sobre uma forte pressão financeira. Sem condições de suportar a situação, ela relutantemente decide partir. Gardner, agora um pai solteiro, continua a perseguir desesperadamente um emprego com melhor remuneração, usando toda sua habilidade de vendedor.

O Comportamento humano é determinado por circunstâncias que muitas vezes escapam ao próprio entendimento e controle do homem. Essas causas se chamam necessidades ou motivos. Para explicar o comportamento organizacional, a teoria comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas. E para entender como as pessoas se comportam, torna-se necessário o estudo da motivação humana. E com base nestes estudos, Maslow apresentou a Teoria da Motivação.

De acordo com Maslow, as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Na parte baixa da pirâmide estão às necessidades primárias (fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (auto- realização).

Baseado nestas informações, podemos visualizar essa teoria em forma de pirâmide e abordaremos melhor este assunto analisando o filme “A PROCURA DA FELICIDADE”, que se enquadra perfeitamente a teoria de Maslow.

Primeiramente, identificamos às necessidades fisiológicas, que é o nível mais baixo de todas as necessidades humanas. Neste nível encontram-se as necessidades de alimentação (fome e sede), de sono e repouso (cansaço), de abrigo (frio ou calor), do desejo sexual, etc. Essas necessidades faltavam para Gardner, pois observamos no inicio do filme que ele se vê em um verdadeiro abismo e não encontra solução imediata que resolva a sua crise financeira. Diante desta situação, sua mulher o abandona e deixa a responsabilidade de criar o filho inteiramente com ele. Em seguida vem à necessidade abrigo, situação que ocorre quando Gardner chega ao ponto de dormir em albergues, banheiros públicos, tendo em todo momento a companhia do seu pequeno filho, que o motivava a persistir com seu sonho de melhorar a situação em que se encontrava. Gardner chegou ao fundo do poço. Não tinha suas necessidades básicas atendidas e qualquer estímulo que se lhe fosse oferecido agiria sobre a sua motivação.

Logo em seguida vem a necessidade de segurança, que vão da simples necessidade de sentir-se seguro dentro de uma casa a formas mais elaboradas de segurança como um emprego estável, um plano de saúde ou um seguro de vida. Gardner busca quando se vê na falta da necessidade fisiológica e dá uma melhor condição para o seu filho. A oportunidade surgiu quando Gardner observou um sujeito procurando vaga para estacionar uma Ferrari vermelha, impressionado ao ver a felicidade no semblante daquele individuo, ele fez duas perguntas: “O que você faz? Como você faz?” o dono da Ferrari respondeu disse que era corretor da Bolsa de Valores e que o segredo era ser bom com números e pessoas. A motivação tomou conta de Gardner, que coloca em sua mente que chegará lá um dia. Ele se inscreveu no programa de estágio não remunerado numa corretora de valores. E mesmo com todas as adversidades o obstinado Chris não desisti de conquistar seu objetivo.

As suas necessidades sociais ou de amor, afeto, afeição e sentimentos tais como os de pertencer a um grupo ou fazer parte de um clube, eram muito questionadas porque ele não poderia ser feliz como todo mundo, mas mesmo assim ele não reclamava da vida, no estagio era o menosprezado, pois sempre era solicitado para fazer algumas atividades extras para o seus superiores, como estacionar carro, pegar café, comprar lanche, etc. Mas apesar de tudo, a coisa mais importante para Gardner é o filho Christopher, em uma das cenas ele jogava basquete com seu filho, uma preciosa lição de vida, quando ele fala para o filho desistir do sonho de ser um campeão algum dia, e ao perceber o desanimo do garoto, lhe dá uma bronca, explicando que ele não deve jamais deixar os outros – inclusive o próprio pai – colocá-lo para baixo, repetir que ele não é capaz de algo. Quando as necessidades sociais estão suficientemente satisfeitas, o que era o caso de Chris, devido ao grande amor do filho, ele passou a ter colegas de trabalho e momentos de lazer. Ele tornou-se resistente, pois esse afeto o deixa bastante motivado no seu comportamento humano.

Mas logo veio a sua necessidade de estima, que passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros, face à nossa capacidade de adequação às funções que desempenhamos, pois Gardner tinha uma autoconfiança, de valor, de força, prestigio (ao qual ele buscava sempre), e muita capacidade de utilidade, ele tinha um grande interesse no papel que desempenhava no estagio, desta forma não parava nem para ir ao banheiro, pois procurava ganhar tempo nas suas atividades. Ele chamava a atenção de todos pela sua luta, perseverança, e uma intensa busca pela felicidade.

Depois de muita luta e persistência, Gardner alcança a necessidade de auto-realização, em que o indivíduo procura tornar-se aquilo que ele pode ser: “que humanos pode ser, devem ser: devem ser verdadeiro para os seus próprios carácter!”. Gardner se destacou no estágio e conseguiu licença para operar oficialmente na bolsa. Percebemos que a busca pela felicidade foi apenas um pontapé inicial para a busca de uma compensação para suas perdas financeiras. A felicidade foi encontrada não na possibilidade de ganhar milhões, mas sim poder proporcionar uma vida de melhor qualidade para o seu filho.

É neste último patamar da pirâmide que Maslow considera que a pessoa tem que ser coerente com aquilo que é na realidade "... temos de ser tudo o que somos capazes de ser, desenvolver os nossos potenciais".

Como parte de aprendizado notamos que, força de vontade e persistência pode fazer toda a diferença. A mensagem do filme é bela, é uma mensagem de esperança, de liberdade, de valores pessoais e integridade. Mesmo sob uma situação mais desesperadora que se pode imaginar.


Filme inspirado na vida de Chris Gardner, um ex-vendedor de São Francisco. Hoje Chris Gardner é dono da Christopher Gardner International Holding, com sede em Chicago e sua fortuna é estimada em US$ 600 milhões. Ele comprou sua primeira Ferrari nos anos 90. Era um carro usado, mas o ex-dono era ninguém menos do que Michael Jordan, o maior gênio da história do basquetebol.

quinta-feira, 21 de maio de 2009

A IMPORTÂNCIA DA PSICOLOGIA
NAS ORGANIZAÇÕES
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Os tempos mudaram e as empresas reconhecem hoje em dia que a gestão de pessoas é o principal desafio para o sucesso das organizações. E para gerir pessoas, é preciso ter em suas equipes, pessoas preparadas para lidar com os aspectos emocionais dos SERES HUMANOS. O psicólogo organizacional e do trabalho aplica princípios e métodos oriundos da psicologia a questões relacionadas ao trabalho humano, com o objetivo de promover o desenvolvimento integral do trabalhador, a sua satisfação em relação ao trabalho que realiza e, por conseguinte, desenvolver também a organização (através das pessoas).

Entende-se então que a psicologia está ligada a empresas atualmente, seja no bem-estar de cada um dos colaboradores, até mesmo nas emoções geradas num ambiente de trabalho. É preciso perceber que, para trabalhar a relação do homem com seu próprio trabalho, com as pessoas, com as empresas, ele precisará adequar suas ferramentas.

NÍVEL DE LINGUAGEM OBSERVADO NO VÍDEO:
A língua é um código que serve ao homem para elaborar mensagens, para se comunicar. A língua funcional de modalidade culta, língua culta ou língua-padrão, que compreende a língua literária, tem po base a norma culta, forma linguística utilizada pelo segmento mais culto e influente de uma sociedade.

E é nesse contexto que no vídeo, observamos que os emissores através da oralidade descrevem o papel exercido por um profissional na área da psicologia falando sobre o relacionamento dos funcionários dentro de uma organização e a importância da psicologia dentro da organização.

Utilizando a linguagem culta, a Srª. Tânia, formada em Psicologia que atua na área de captação e treinamento, nos traz através de seu amplo conhecimento, a importância de conhecer o indivíduo e analisar seu comportamento externo e interno, visando alocá-lo na função que venha atender às suas expectativas como profissional. Deste modo, podemos observar que através de uma situação informal, com espontaneidade e objetividade, percebemos que as informações foram transmitidas com clareza. Observamos também que dentro de uma organização a linguagem culta, é a forma linguística mais usada em quase todas as organizações.

É nessa linguagem culta que nós também transmitimos as informações sobre a importância da Psicologia nas organizações, adquirindo conhecimento e aprendendo mais essa oralidade tão importante na nossa vida pessoal e profissional.

quarta-feira, 20 de maio de 2009

Piadas de bêbado culto e a riqueza
semântica de um político honesto.

Um político que estava em plena campanha chegou a uma cidadezinha, subiu em um caixote e começou seu discurso:

- Compatriotas, companheiros, amigos! Nos encontramos aqui convocados, reunidos ou ajuntados para debater, tratar ou discutir um tópico, tema ou assunto, o qual é transcendente, importante ou de vida ou morte. O tópico, tema ou assunto que hoje nos convoca, reúne ou ajunta, é minha postulação, aspiração ou candidatura à Prefeitura deste Município.
De repente, uma pessoa do público pergunta:
- Escute aqui, por que o senhor utiliza sempre três palavras para dizer a mesma coisa?
O candidato responde:
- Pois veja, meu senhor: A primeira palavra é para pessoas com nível cultural muito alto, como poetas, escritores, filósofos etc. A segunda é para pessoas com um nível cultural médio como o senhor e a maioria dos que estão aqui. E a terceira palavra é para pessoas que têm um nível cultural muito baixo, pelo chão, digamos, como aquele bêbado ali jogado na esquina.
De imediato, o bêbado se levanta cambaleando e responde:
- Senhor postulante, aspirante ou candidato! (hic) O fato, circunstância ou razão de que me encontre (hic) em um estado etílico, bêbado ou mamado (hic) não implica, significa, ou quer dizer que meu nível (hic) cultural seja ínfimo, baixo ou ralé mesmo (hic). E com todo o respeito, estima ou carinho que o Sr. merece (hic) pode ir agrupando, reunindo ou ajuntando (hic), seus pertences, coisas ou bagulhos (hic) e encaminhar-se, dirigir-se ou ir diretinho (hic) à leviana da sua genitora, à mundana de sua mãe biológica ou à puta que o pariu!

sexta-feira, 15 de maio de 2009





ANÁLISE DO MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS DA
SERASA COM BASE NA TEORIA DE HERZBERG
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Recentemente o GUIA VOCE/SA e EXAME, publicado pela editora Abril, divulgou o ranking das melhores empresas para trabalhar. Através do Guia é possível visualizar o desempenho das empresas selecionadas em todas as categorias avaliadas pela pesquisa, assim como seu perfil. Os dados publicados revelam a opinião dos funcionários e os números referentes às práticas da organização. Os critérios utilizados para essa avaliação são: ESTRATÉGIA E GESTÃO, LIDERANÇA, CIDADANIA EMPRESARIAL E POLITICAS E PRÁTICAS.

Entre as empresas relacionadas, falaremos um pouco sobre o que levou a SERASA encontrar-se no ranking entre as 10 primeiras colocadas.

A SERASA, uma das maiores empresas do mundo em análises e informações para decisões de crédito e apoio a negócios, atua com completa cobertura nacional e internacional, por meio de acordos com as principais empresas de informações de todos os continentes. Ela é uma empresa que atualmente conta com 384 executivos, 2456 funcionários sendo 49% dos funcionários homens e 51% de mulheres com idade média de 33 anos, os funcionários tem boa estabilidade profissional que dura em média 11 anos.

As grandes conquistas da SERASA têm como maior responsável a área de RH (Recursos Humanos). A Política da organização é oferecer condições e conforto para o cargo de cada ocupante. Os profissionais se sentem seguros nos cargos que exercem. A empresa sugere enriquecimento das tarefas com desafios que consistem em ampliar atividades e responsabilidades individuais, promoções e oportunidades ao crescimento dentro da gestão. Os funcionários têm liberdade de comunicação com supervisor, eles acabam motivando a auto-realização no trabalho e aumentado produtividade da Gestão.

De acordo com Frederick Herzberg o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. Motivação essa que resulta em dois fatores, os Fatores Higiênicos e os Fatores Motivacionais. Esses fatores influenciam no desempenho aos que se relacionam ao conteúdo e os que se relacionam ao contexto do trabalho, pois em geral, as pessoas mostram-se satisfeitas com os fatores intrínsecos e insatisfeitos com os fatores extrínsecos.

Os FATORES HIGIÊNICOS são os fatores localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham o seu trabalho. Essas condições são administradas e decididas pela empresa, e estão fora do controle das pessoas. Os fatores Higiênicos identificados na SERASA podem ser assim relacionados:
- O Salário
- Os benefícios sociais como a previdência privada.
- Premiação pelo desempenho individual.
- A participação nos lucros.
- Condições físicas e ambientais de trabalho.
- A empresa promove caminhada semanais, ginástica laboral.
- Tem ambulatório na sede e recentemente abriu o leque para novas terapias como: massagem, fonaudiologia, atendimento psicológico, nutricionista e dentista.

Os FATORES MOTIVACIONAIS estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Estão sob o controle do individuo. Estes estudos foram estudados e idealizados por Frederick Herzberg, pois faz parte do cotidiano da empresa e estão visíveis e bem localizados nas condições das quais elas desempenham seu trabalho. Seguindo esse contexto, identificamos os seguintes fatores Motivacionais.
- Possibilidade de trilhar uma carreira profissional
- Cursos de idiomas, graduação, pós e MBA.

A SERASA procura ao máximo evitar a insatisfação dos empregados, pois a empresa se preocupa com o crescimento individual, capacitação cultural e principalmente com a qualidade de vida de seus funcionários. Mas apesar de todas as vantagens oferecidas, ainda existem restrições dos funcionários quanto ao espaço físico da empresa. Os funcionários também lutam pelo beneficio do vale-alimentação e horário flexível.

A SERASA é um exemplo de organização que tem gestores capazes de identificar e atender as necessidades de seus comandados, visando manter o grau de satisfação, melhorando o desenvolvimento das tarefas e buscando superar as metas estabelecidas, mantendo a empresa em grande nível de visibilidade profissional.

segunda-feira, 27 de abril de 2009


Modalidades da Língua em

“CENTRAL DO BRASIL”

O Filme Central do Brasil, de Walter Salles, constrói a apresentação do perfil cultural de um povo empobrecido de maneira clara, lúcida e cada vez menos inalterável.

O problema na comunicação Oral e Escrita é o principal destaque no filme. A figura do analfabeto sintetiza como nenhuma outra a ideia do indivíduo privado não só dos bens materiais, mas também do conhecimento e da carência na comunicação.

Vimos no filme, que na estação de trem, pessoas se acercam de Dora, a escrevedora de cartas, e diante dela expressam seus sentimentos mais profundos. As pessoas fazem de Dora a mediadora entre o mundo da oralidade e o mundo da escrita. Muito da trama do filme está permeada por esta dualidade. O mundo letrado encontra ainda marcas do mundo da oralidade, marcas que alicerçam a transmissão cultural de comunidades que não tiveram acesso ao código escrito, e desfrutam de uma oralidade precária que os cercam.

Outra característica importante no filme é quando Isaías, o irmão que Josué, acabara de o conhecer, manda-lhe repetir o trava-lingua, essa modalidade de parlenda em prosa ou em verso, bem característica das culturas de oralidade, ordenada de tal forma que se torna extremamente difícil e as vezes, quase impossível, pronunciá-la sem tropeço.

Outro acontecimento importante do filme é quando os irmãos de Josué pedem para que Dora leia uma carta deixada pelo pai há muitos anos, pois eles não conseguiam ler por não dominarem a modalidade escrita. Neste momento, notamos o poder de manipulação de Dora, pois diante da situação e por ser a única que detem a modalidade escrita, notamos que através da oralidade distorce a parte escrita para poder dar um desfecho que agrade a todos.

Josué e seus irmãos representam a maioria da população Brasileira que não tem acesso a um ensino de boa qualidade, pois milhões de brasileiros ainda vivem afundados no Analfabetismo e distanciados dos bens de consumo da sociedade capitalista.

Texto Versificado na Maiêutica Socrática

Quem sabe o que é viver?
Eu não sei mas eu vivo.
Pelo menos, tenho a sensação de estar vivendo.
Como seres pensantes, dotados de “poder”.
Podemos mudar o mundo,
Mudar as pessoas, mudar a nós mesmo.
Não julgamos o erro dos outros
Olhamos primeiro para o nossos.
Pare de exigir das pessoas aquilo que
Você não conquistou ainda.
Podemos buscar o equilíbrio entre o bom e o ruim,
Entre o bem e o mal
Entre o ser e o não ser,
Entre a vida e a morte.
Podemos conhecer, podemos decifrar,
Podemos salvar, podemos perder,
Enfim, podemos viver.
Vencer, não é ir ao fim do obstáculo ou da batalha,
É corrigir os erros,
Mudar de opinião
E ir em busca da resposta certa.
Eu posso, portanto eu sou.

Às vezes nós ficamos aborrecidos,
Com raiva, mas na verdade,
Essa ira já está dentro de nós.
Devemos ter cuidado com os conselhos prontos
Mas ser pacientes com aqueles que os oferecem.
Sábio é aquele que tem dúvidas
E vive incessantemente à procura?
De informações e opiniões.
Então, fazemos à diferença.
Porque somos a diferença.
Mas acredite,
O mais importante é sonhar,
Descobrir um sonho dentro de uma realidade
Pois o pesadelo pode estar dentro de um sonho
Somos livres para podemos escrever outras coisas
E olhar a vida através de outras lentes
Acredite apenas,
Que o mais importante é sonhar.

sexta-feira, 24 de abril de 2009

A equipe Modelo de Gestão convida os graduandos da FCA para participar do
7º Fórum Brasil de Administração
Local: Centro de Convenções da Bahia
Data: 08 e 09 de Maio de 2009.



PALESTRANTES:

Idalberto Chiavenato (SP):

Marco Aurélio Vianna (RJ):

Carlos Faccina (SP):

Tom Coelho (SP):

Luiz Francisco Rogé Ferreira (SP):

Jesus Sangalo (BA):

Edvaldo Brito (BA):

Ana Paula Lobão (VOLKSWAGEN):

Frank Alcântara (BRASKEM) (SP):

Adriano Bruni (BA):

Cortês Umbelino (BA):

Inscrições e maiores informações no site

sexta-feira, 17 de abril de 2009

AS EMOÇÕES NAS ORGANIZAÇÕES

O objetivo deste vídeo é despertar para a questão das emoções e sua expressão adequada no ambiente interpessoal, em especial no trabalho.
Os estímulos chegam ao nosso cérebro e são percebidos primeiramente através dos órgãos dos sentidos. Entendê-los exige um processo cognitivo amplo, o qual depende do sentimento que o estimulo provoca.
A população em geral desconhece este caminho, passando do estimulo a ação sem avaliar que impacto emocional sofrerá nesse caminho. Saber o que se sente e expressá-lo é um aprendizado.
As emoções podem ser INATAS ou APRENDIDAS. As emoções Inatas são proporcionais ao estimulo, origina-se no presente e tem a função defensiva, já as emoções aprendidas são desproporcionais ao estimulo, origina-se na programação passada e é auto-lesiva. Podemos considerar emoções básicas: afeto, alegria, medo, raiva, tristeza.

Em uma visão psicológica ampla, e dando agora uma idéia geral do assunto, entrevistamos Mariângela Maciel (aposentada como Auditora Fiscal), Guilhermina Maria e José Antonio Reinaldo (atualmente gestores de uma organização), nos falando das emoções vividas dentro das organizações.

Entende-se, portanto que a base da competência emocional é conhecer e expressar suas próprias emoções, trazendo para a pessoa, a capacidade intuitiva e precisa lidar com as situações.

Isso exige conhecimento do seu EU, bem como a busca para conhecer o OUTRO, respeitando as diferenças, levando-o assim ao entendimento, procurando utilizar esse conhecimento como ferramenta essencial na sua vida Profissional, bem como na sua vida Pessoal.

segunda-feira, 23 de março de 2009


AS PESSOAS E AS ORGANIZAÇÕES

A equipe Modelo de Gestão tem como objetivo mostrar e identificar conceitos essenciais relacionados à vida organizacional, de modo a lhe fornecer beneficio ao entendimento, vizualizando que a inter-relação existente entre organizações X pessoas é a importância das estratégias de recursos humanos como instrumento de melhoria continua aos processos organizacionais. Mostraremos essas definições em três aspectos: Estrutura, Tecnologia e Comportamento, que mostram a forma de analisar, criar, organizar, interagir, compreender e dirigir as pessoas e as organizações.

sábado, 21 de março de 2009













ENSINO À DISTÂNCIA


As últimas décadas do séc. XX constituíram-se em um período de grandes transformações, com inúmeras alterações políticas e econômicas na sociedade mundial, acompanhadas do surgimento de diversas inovações tecnológicas que possibilitaram a universalização da informação e permitiram saber, quase que instantaneamente, o que se passa em qualquer ponto da superfície do planeta através da velocidade na troca de informações.

Com a escassez do tempo útil, a população ativa mundial busca cada vez mais meios de obter flexibilidade em sua rotina. Daí surge no mercado à opção de Educação à Distância, que se tornou uma realidade cada vez mais presente e que evolui de forma irreversível. Um método de ensino, onde o professor e aluno então, na maioria das vezes, interligados apenas por meios tecnológicos interativos, e tem como um dos objetivos principais, oferecer mobilidade e praticidade. Pode-se dizer que essa pratica, mostrou diferenças significativas no modelo educacional, ou seja, o ensino presencial formal, fechado em quatro paredes, passou a ser completamente virtual.

É notório o desenvolvimento deste processo visto que muitas instituições de ensino, além de empresas particulares e gorvenamentais, estão substituindo o conservador método presencial pelas aulas ministradas à distância. Isso se dá, devido ao avanço demasiado da tecnologia, que possibilita a transmissão de informações através da TV, do rádio, do correio e principalmente pela internet, hoje em dia o meio mais utilizado para a comunicação.

Uma das grandes possibilidades que existe nesta forma de educação a distancia, é o equilíbrio que ele proporciona entre as necessidades e habilidades individuais e coletivas do aluno. Também permite a conciliação entre as atividades cotidianas e o acompanhamento das aulas. Mas não se pode negar que o principal atrativo do curso é o custo relativamente inferior, se comparado ao custo de um curso convencional e isso faz diminuir gradativamente as barreiras de acesso.

Por outro lado, a falta de interação entre o aluno e o professor empobrece diretamente a troca de experiências. Mesmo com a disponibilidade do e-mail, nem sempre o professor tem como esclarecer alguns questionamentos que são considerados de imediato. Através disso, ao mesmo tempo em que cresce o numero de estudantes matriculados, crescem também o índice de desistência, por não estarem acostumados a falta da presença física do instrutor.

As Organizações estão valorizando cada vez mais a utilização das tecnologias de informação e comunicação no meio corporativo, para eficácia do aprendizado e para geração de idéias e soluções criativas. Estas habilidades e competências são muito valorizadas e necessárias na atualidade tanto no campo profissional como no social. O ensino a distância no ramo do varejo, por exemplo, aborda temas importantes para o varejista se diferenciar e crescer no mercado. São mais de 70 cursos divididos por módulos: básico, intermediários e avançado – nas áreas de Finanças, Marketing, operação de loja, Recursos Humanos, informática e logística.

Analisado todos os assuntos abordados, entendemos que a educação a distancia não é um “FAST-FOOD” em que o aluno se serve de algo e pronto. É uma pratica que permite o equilíbrio entre a necessidade e habilidades individuais. Assim, é possível avançar rapidamente, trocar experiências, esclarecer duvidas e deduzir pelo raciocínio os resultados. O aluno é desafiado a pesquisar e entender o conteúdo participa da disciplina. Vimos também que há uma grande desigualdade econômica, de acesso, de maturidade e de motivação das pessoas. A grande maioria da população não tem acesso ao avanço tecnológico o que dificulta a expansão do Ensino a Distância nas classes menos favorecidas.

A Educação à distância não é uma maneira mais rápida de ascensão profissional e ou social, mais, sim uma maneira mais flexível de estudar, onde o aluno faz o seu tempo, de acordo com suas necessidades. Segundo estatísticas haverá nos próximos três anos um crescimento para atender a demanda com grande emprenho no desenvolvimento de formação e qualificação de pessoas.

Para dar maior ênfase ao assunto, assista agora uma entrevista com o Secretário de Educação à Distância do MEC, Sr. Carlos Eduardo Bielshowsky no dia 24/07/2005.

sexta-feira, 20 de março de 2009



Sinopse: Com a distribuição da DreamWorks e direção de Steve Hickner e Simon J. Smith, o filme Bee Movie conta a história de Barry B. Benson a simpática abelhinha, que se formou recentemente e sonha com um emprego na Honex, onde poderá contribuir com a produção do mel. Dotado de uma coragem, aparentemente incomum em sua colméia, Barry não aceita sua vidinha em preto e amarelo. Inconformado em dar continuidade à vida no mesmo local onde nascera, crescera, estudara e onde teria que trabalhar até o fim de seus dias, decidiu ir junto com os Ases do Pólen para visitar um mundo até então desconhecido. Desta forma, ele se aventura fora da colméia. É quando conhece Vanessa Bloome, uma alegre florista de Manhattan com quem quebra as regras das abelhas e passa a conversar regularmente. Logo eles se tornam amigos, o que faz com que Barry conheça melhor os humanos. Porém, Barry descobre que qualquer pessoa pode comprar mel nos supermercados, o que deixa ele profundamente irritado por considerar que estão roubando a produção das abelhas. É quando ele decide processar os humanos, na intenção de corrigir esta injustiça.


ANALISE COMPARATIVA:

O filme BEE MOVIE conta a história da vida das abelhas em uma colméia toda automatizada. As abelhas são bem conhecidas por serem insetos extremamente organizados, especialmente na produção do mel. O filme se passa dentro da colméia chamada COLMÉIA CITY, uma colméia muito organizada, onde tudo gira em torno da produção do mel. Na Colméia City, existe a Indústrias Melcon, uma fabrica que é responsável por toda a produção do mel na colméia e tem como objetivo melhorar cada aspecto na vida das abelhas.
A Indústria Melcon é uma organização com muita tecnologia e bons equipamentos, uma linha de produção fantástica, onde tudo funciona com bastante eficiência e que traz resultados eficazes. Na fábrica os funcionários trabalham em perfeita harmonia e com prazer em desenvolver suas atividades, visando sempre atender as expectativas da empresa. A empresa investe em tecnologia, desenvolvendo equipamentos eficazes, visando: maior produtividade, evitar desperdícios e dar mais segurança aos seus funcionários. Ela tem uma fórmula ultra-secreta, que tem a cor corrigida, aroma calibrado e bolhas removidas para transformar no mel.

A Colméia era a realidade de todos (emprego fixo, previsível). Todas as abelhas, por terem atividades fixas, tinham condições favoráveis e a empresa sempre estava estudando meios de dar mais segurança aos seus funcionários. Todos tinham suas funções específicas, obedeciam rigorosamente o regulamento da empresa e principalmente os seus superiores.

O planejamento de toda a produção do mel era feito a partir do momento em que a Equipe dos Ases do Pólen saia em busca da matéria-prima. Os Ases do Pólen é uma equipe especial que utilizavam roupas e equipamentos especiais e funcionavam como uma espécie de Força aérea das abelhas. O grupo saia em busca do néctar, a matéria-prima utilizada na produção do mel. Eles planejavam o local a ser explorado na busca do que precisavam e se comunicavam constantemente visando alcançar o objetivo. Antes de partir eles recebiam informações sobre todos os imprevistos que poderiam acontecer. As máquinas e funcionários ficavam preparados aguardando a chegada do néctar, e todas as tarefas eram divididas em etapas desde a chegada do néctar até a conclusão final do produto, o mel.

As abelhas tinham como uma das principais regras nunca falar com os humanos e este fato é lembrado ao grupo antes de saírem para buscar o néctar. Ao sair da colméia, Barry se perde do bando e conhece a florista Vanessa. Barry quebra a regra e ao falar com os humanos conhece novidades que ocorrem em outro mundo, e fica revoltado ao ver que seus amigos, depois de tanto trabalho para produzir o mel, consentem que ele seja vendido tão banalmente nos supermercados (Esse fato nos mostra que quebrar regras, muitas vezes, ajuda-nos a descobrir novos horizontes e esclarece quanto somos manipulados pelas imposições da sociedade). Daí decide sair à luta e resolve processar a humanidade e aqueles que exploram abelhas em fazendas. A decisão de Barry acaba gerando uma situação inesperada e ocasiona o fechamento da fábrica por falta de trabalho à executar. Mas na intenção de consertar seu erro, ele mostra seu grande espírito de liderança e ousadia, contando com ajuda das demais abelhas da colméia, ele consegue evitar um grande acidente e salva o avião e a carga que contém dentro dele, pois através desta carga (o pólen) as abelhas fazem voltar tudo ao normal e a fábrica voltar a funcionar. Ao final de toda essa aventura, o jovem Barry encontra sua verdadeira vocação profissional e longe da colméia se torna um Advogado.

Se analisarmos profundamente, este divertido filme nos mostra em vários trechos o real sentido da palavra organização. Nas indústrias Melcon, por exemplo, a linha de produção usada pode ser comparada ao fordismo, pois cada funcionário tem uma função escolhida por ele mesmo de acordo com suas habilidades e não poderia ser modificada com o passar do tempo. Constatamos uma forte ligação com a Teoria da Administração Científica (implantada e defendida por Frederick Taylor, 1856-1915), tinha como essência a padronização das atividades, adequação das tarefas com o funcionário, delegando responsabilidades de acordo a suas habilidades. O mais importante a ser observado é a grande sinergia existente entre as equipes, pois nenhuma delas desenvolveria bem suas atividades sem o devido suporte da outra, constituindo o sucesso operacional.


quarta-feira, 18 de março de 2009


O TERMINAL


O TERMINAL conta a história de Viktor Navorski, um cidadão da Europa Oriental que parte para uma viagem a Nova York ao mesmo tempo em que seu país sofre um terrível golpe. Ao chegar no Aeroporto Internacional John F. Kennedy, com um passaporte de um lugar que teoricamente não existe mais, ele não obtém autorização para entrar nos Estados Unidos e passa a improvisar os seus dias e suas noites no saguão do terminal internacional, aguardando o fim do conflito em sua terra natal. À medida em que as semanas e meses vão passando, Viktor vai descobrindo que o pequeno universo do terminal é um mundo complexo e rico de absurdos, generosidade, ambição, diversão, status e até de romance. Só que o tempo já desgastou a receptividade do oficial Frank Dixon, que agora considera Viktor um problema burocrático que não pode controlar, mas que deseja desesperadamente apagar.


* Observações da Linguagem e Comunicação:


O filme O TERMINAL de Stevem Spielberg, é um filme que mostra explicitamente toda a importância da linguagem e da comunicação em nossas vidas. No início do filme, logo identificamos a dificuldade na comunicação verbal, pois o personagem principal, não consegue entender o código daquele país transmitido pelo Policial, Sr. Thurman, como mostra na cena Abaixo:

Em seguida apareceu logo outra dificuldade, ao escutar o hino do seu país (Krakozhia) tocando na televisão, que transmitia uma mensagem relativa à sua pátria, o mesmo ficou frustrado, pois percebeu que a notícia era em outro idioma. Na cena a seguir, você pode identificar que na ansiedade de saber o que estava ocorrendo em seu país, ele fica vendo as notícias que passam nos telejornais, mas devido a dificuldade que tem com o idioma, não consegue entender nem o áudio e nem as legendas que passam no rodapé da imagem na televisão. Então ele teve uma brilhante idéia de comprar dois guias turísticos, um com o seu código e um do país onde ele está, e assim poder comparar ambos os códigos e saber o que estava acontecendo no seu país.

Apesar de toda dificuldade encontrada no início em compreender as palavras, ele passou a utilizar a comunicação visual, através das sinalizações. Veremos agora uma cena em que o personagem tinha bastante habilidade ao desenvolver a sua linguagem não verbal, pois exemplos no filme não faltavam. Os gestos, as cores, o desenho, a mímica, os sinais luminosos e sonoros, etc.

Nesta cena você verá outra situação interessante, foi a inversão no entendimento da comunicação, quando um homem inconformado por não poder levar o remédio do seu pai e ainda não conseguia ser entendido pelo pessoal do terminal. Foi então que Victor o único que sabia o código daquele homem, fez a comunicação e resolveu o problema para ambas as partes.

Ao conseguir identificar melhor o código daquele país, ainda assim ele não entendia alguns significados de algumas palavras, como Égua Brava, esgana (engana), homem do miséria (homem miserável), etc.

O filme mostra claramente a dificuldade que as pessoas de outros países encontram para se comunicar em um país que não domina o idioma (o código). O filme é considerado como o retrato de uma situação baseada em fatos reais, é rico em detalhes como, por exemplo, a necessidade da utilização da comunicação oral, pois durante o filme Victor tenta fazer o máximo para sobreviver e consegue interagir de tanta forma que em meios a todos os problemas, ele ainda se tornou herói. O Terminal relata as dificuldades da realidade turística em diversos países que geralmente não apresentam recursos que facilitem a comunicação dos turistas que não dominam o seu código gerando assim situações de constrangimentos.